Signaler un problème
En cas de difficulté liée à une vente, un paiement, un compte ou un document Flexliss, contactez d’abord le vendeur lorsque le problème concerne le bien ou le service acheté. Vous pouvez également contacter Flexliss pour un problème relatif au fonctionnement de la plateforme ou à la traçabilité d’une opération.
Informations à fournir
Pour faciliter le traitement, indiquez la référence de la vente ou du paiement concerné, décrivez le problème et joignez, si nécessaire, les justificatifs utiles. Ne transmettez jamais votre code OTP ou votre code PIN.
Traitement d’un litige
Lorsqu’un litige est enregistré dans Flexliss, son traitement dépend de la nature du problème, de l’état de la vente et des paiements déjà constatés. L’échéancier peut être suspendu lorsqu’une telle mesure est prévue par le parcours applicable.
Contact
Réclamations : contact@flexliss.fr.