Dernière mise à jour : 20 septembre 2026. Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de Flexliss Sénégal par les clients et, pour les dispositions qui les concernent, par les vendeurs partenaires.
1. Le service Flexliss
Flexliss est une plateforme technologique exploitée au Sénégal par Flexliss Sénégal, service numérique de paiement échelonné. Flexliss permet à un vendeur partenaire et à son client de formaliser une vente avec paiement échelonné, d’enregistrer l’échéancier, de suivre les paiements et de conserver les justificatifs associés.
Sauf indication expresse contraire, Flexliss n’est ni le vendeur du bien ou service, ni le prêteur du client. Le vendeur supporte la vente et demeure responsable du bien ou service vendu. Flexliss ne promet pas de financer ou d’avancer le prix au vendeur.
2. Conditions d’accès
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et utiliser un numéro de téléphone auquel il a légitimement accès. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une vérification d’identité ou des contrôles de sécurité supplémentaires.
3. Compte et sécurité
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son PIN, des codes OTP et des moyens d’accès à son compte. Il doit signaler rapidement toute utilisation non autorisée ou suspicion de fraude. Flexliss peut limiter temporairement l’accès lorsqu’une mesure de sécurité est nécessaire.
4. Vente et paiement échelonné
Les caractéristiques de chaque achat sont présentées avant confirmation : vendeur, bien ou service, prix, acompte éventuel, nombre d’échéances, montants et dates. Le client reste libre d’accepter ou de refuser. Les conditions spécifiques de l’achat sont régies par les Conditions d’achat Flexliss.
5. Paiements
Selon les moyens disponibles, les règlements peuvent être effectués directement au vendeur ou via un prestataire de paiement. Flexliss peut enregistrer, transmettre et rapprocher les informations de paiement sans détenir les fonds. Un paiement n’est considéré comme confirmé dans Flexliss qu’après la confirmation prévue par le parcours applicable.
6. Retards
Une échéance non réglée à sa date peut être marquée en retard. Flexliss peut envoyer des rappels et conserver cet historique. Aucune pénalité ou majoration n’est appliquée automatiquement par Flexliss sauf si elle a été expressément prévue, présentée et autorisée par le droit applicable.
7. Litiges, annulations et remboursements
Les litiges relatifs à la livraison, la conformité, la qualité ou la garantie d’un bien ou service concernent en premier lieu le client et le vendeur. Flexliss peut fournir un parcours de signalement et conserver les décisions et justificatifs. Lorsqu’un remboursement doit être réalisé hors Flexliss, la plateforme peut enregistrer sa déclaration et sa confirmation sans prétendre avoir exécuté le transfert de fonds.
8. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser Flexliss pour une activité illégale, frauduleuse, trompeuse, portant atteinte aux droits d’un tiers, ou pour contourner les contrôles de sécurité. Flexliss peut refuser ou suspendre l’accès à un service lorsqu’un risque de fraude, une obligation légale ou une violation des présentes conditions le justifie.
9. Communications électroniques
Flexliss peut envoyer des communications nécessaires au service par SMS, notification, email ou dans l’application : vérification, sécurité, confirmation d’achat, échéances, paiements, litiges et informations importantes sur le compte.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les documents d’identité ne sont pas mis à disposition du vendeur ; seuls les statuts ou informations strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent lui être communiqués.
11. Disponibilité et évolution
Flexliss cherche à assurer la continuité du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, incidents réseau ou indisponibilités de prestataires tiers peuvent affecter temporairement certaines fonctions.
12. Suspension et fermeture
Un compte ou une fonctionnalité peut être suspendu en cas de fraude suspectée, d’abus, de non-respect des présentes conditions ou lorsque la loi l’exige. La fermeture d’un compte n’efface pas les obligations nées d’une vente déjà acceptée ni les documents qui doivent être conservés.
13. Modification des conditions
Flexliss peut faire évoluer les présentes conditions pour l’avenir. Les modifications importantes sont publiées sur la plateforme et, lorsque cela est nécessaire, portées à la connaissance des utilisateurs. La version des conditions d’achat figée lors d’un achat demeure attachée à cet achat.
14. Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Sénégal. Les droits impératifs des consommateurs demeurent réservés. Pour toute question : contact@flexliss.fr.